Pollyanna Chocolate – Gizlilik Politikası
Pollyanna Chocolate olarak, siz değerli müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için önceliklidir. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler
- Ad, soyad, şirket unvanı (kurumsal müşterilerde)
- Telefon numarası, e-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş geçmişi ve tercih bilgileri
- IP adresi ve çerez (cookie) verileri (web sitesi üzerinden)
2. Verilerin Kullanım Amacı
- Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Fatura düzenleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyeti analizleri ve kampanya bildirimleri
- Toptan alım yapan müşterilerle sözleşme, sevkiyat ve iletişim süreçlerinin yönetimi
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen istisnai durumlar haricinde hiçbir kişi veya kuruluşla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:
- Yasal yükümlülükler gereği resmi mercilere
- Kargo ve lojistik firmalarıyla sadece teslimat için gerekli bilgiler
- Teknik destek veya yazılım hizmeti aldığımız çözüm ortaklarımızla (veri güvenliği tedbirleri alınmak koşuluyla)
4. Verilerin Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal zorunlulukların öngördüğü süreler dahilinde saklanır. Süre sonunda veriler güvenli biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilere aktarılmışsa bunları öğrenme
- Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanun çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde zararların giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle yazılı olarak veya [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
6. Güvenlik
Pollyanna Chocolate, kişisel verilerin korunması için gerekli fiziksel, dijital ve idari tedbirleri almaktadır. Veritabanlarımız, yetkisiz erişim ve kötüye kullanıma karşı korumalıdır.
7. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikamızda yasal düzenlemeler veya işleyişimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellemeler yapılabilir.